FAQ – Preguntas frecuentes
Oculto
¿Cuál es el material utilizado en sus joyas?
Utilizamos una variedad de materiales de alta calidad, como plata, chapados en oro o rodio, piedras preciosas y semipreciosas, etc. para garantizar la belleza y durabilidad de nuestras joyas.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Ofrecemos una guía de tallas de anillos en nuestro sitio web para ayudarte a determinar tu talla adecuada.
¿Ofrecen opciones de personalización?
Damos la posibilidad de personalizar la colección Analema para que puedas indicar una fecha señalada en tu joya. Para saber más, puedes consultar a nuestra página de Joyas por encargo o contactarnos directamente.
¿Tienen una garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras joyas vienen con una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación. Consulta nuestra política de garantía para obtener más información.
¿Puedo devolver o cambiar una joya si no estoy satisfecho?
Sí, tenemos una política de devolución y cambio. Por favor, revisa nuestra política de devolución en línea para obtener información detallada sobre el proceso.
¿Cómo cuidar y mantener mis joyas?
Proporcionamos pautas de cuidado en nuestro sitio web. En general, recomendamos evitar el contacto con productos químicos y guardar las joyas en estuches específicos para evitar daños.
¿Dónde puedo comprar sus joyas?
Puedes comprar nuestras joyas en línea a través de nuestro sitio web. También estamos presentes en algunos minoristas selectos.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos a países que están dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la UE contactar previamente con nosotros. Consulta nuestra página Envíos y Tarifas para más info.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de o +34 698 413 635. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.